Contrats de maintenance préventive et curative, support helpdesk N1–N3, interventions sur site rapides en Europe. SLA contractuel avec pénalités.
Du ticket ponctuel au contrat mensuel avec astreinte · choisissez le niveau de service qui correspond à votre activité.
Support téléphonique et prise en main à distance pour les incidents courants. Traitement dans les délais contractuels selon la priorité.
Déplacement d'un technicien certifié dans les 4h en Belgique et 8h dans le nord de la France. Pièces de remplacement en stock.
Visites planifiées trimestrielles, mises à jour, vérifications matérielles et nettoyage. Réduisez les pannes avant qu'elles surviennent.
Pour les environnements critiques, notre équipe d'astreinte répond en moins de 30 minutes, nuits et week-ends inclus.
Lors d'une panne, nous mettons à disposition un équipement de remplacement le temps de la réparation ou du remplacement définitif.
Chaque ticket clôturé est accompagné d'un rapport documentant la cause, la solution et les recommandations pour éviter la récidive.
Un contrat DRJ Cloud, c'est la certitude qu'un expert intervient dans les délais, à toute heure.